Hier finden Sie eine ausführliche Widerrufsbelehrung. Die Widerrufsbelehrung spielt eine wichtige Rolle beim Onlinehandel.

Widerrufsrecht in der Schweiz

In der Schweiz besteht das Widerrufsrecht nur, wenn der Verkäufer es aus eigenem Antrieb gewährt. In diesem Fall muss der Webshop seine Bedingungen explizit nennen. Die Gesetzgebung der Schweiz sichert dem Kunden kein Recht zu, sich umzuentscheiden und ein Produkt nach einem Online-Kauf zurückzugeben. Der Betreiber eines Webshops kann dieses Recht gewähren, ist aber nicht dazu verpflichtet. Wenn er sich dafür entscheidet, müssen folgende Punkte in den AGB eindeutig festgeschrieben sein:
  • Bestehen des Widerrufsrechts. Die Widerrufsbelehrung ist dafür unerlässlich.
  • Rücktrittsfristen. Auch die Widerrufsbelehrung gehört zu den wichtigsten Informationen in diesem Kontext.
  • Modalitäten des Widerrufsrechts. Die genaue Widerrufsbelehrung klärt die Voraussetzungen und Abläufe.

Wer ein Widerrufsrecht gewährt und dies explizit bekannt gibt, kann dem Kunden gewisse Ängste nehmen und während der Kaufphase das Vertrauen in den Händler stärken. Ausserdem muss die Widerrufsbelehrung stets den aktuellen rechtlichen Vorgaben entsprechen. Allerdings benötigt das Unternehmen dann eine entsprechende Logistik, um zurückgesendete Waren in Empfang zu nehmen.

Die rechtzeitige Widerrufsbelehrung sorgt für Transparenz im Onlinehandel.